UX-Research mit eingebauter KI

Aus Nutzerfeedback werden Produktentscheidungen, Update-Prioritäten, Feature-Ideen, Design-Verbesserungen, Prozessoptimierungen und Roadmap-Themen.

Sie beschreiben in einem Satz, was Sie wissen wollen. usabiq baut daraus die Umfrage, sammelt die Antworten über einen Link — und sagt Ihnen danach, welches Problem wie viele Ihrer Kunden betrifft und was Sie zuerst angehen sollten.

14 Tage Decision Pro, ohne Kreditkarte danach automatisch kostenlos weiter

Beispieldaten · Oberfläche der App vereinfacht — Beispiel: Zwei Kunden sagen, was sie stört und was ihnen hilft. usabiq zeigt daraus drei Themen mit Anteilen und eine Entscheidungs-Zusammenfassung: zuerst den Einstieg vereinfachen.

Sie fragen Ihre Kunden. usabiq sagt Ihnen, was zu tun ist.

Die meisten Produkt- und Prozessentscheidungen fallen nach Bauchgefühl oder nach der lautesten Stimme im Meeting. usabiq ersetzt das durch Antworten Ihrer eigenen Kunden, Nutzer oder Mitarbeitenden — sauber erhoben, automatisch ausgewertet und in eine belastbare Reihenfolge gebracht.

  • Was es ist

    Eine Plattform für Befragungen mit Beweiskraft

    Sie befragen Ihr eigenes Publikum — Kunden, Nutzer, Mitarbeitende — online, per Link, auf jedem Gerät. Die Fragebögen bringt usabiq mit: erprobte Frageraster aus der Forschung, die eine messbare Zahl liefern statt eines Stimmungsbilds.

  • Wie es läuft

    Ziel beschreiben, Link teilen, Ergebnis lesen

    Sie schreiben in einem Satz, was Sie wissen wollen. usabiq baut daraus den Fragebogen. Sie verteilen einen Link — per Mail, im Shop, im Newsletter. Anschließend liest die KI jede einzelne Antwort und fasst zusammen, was die Mehrheit tatsächlich gesagt hat.

  • Was es bringt

    Eine Reihenfolge statt einer Chartsammlung

    Am Ende steht, welches Problem wie viele Kunden betrifft, was der schnellste Gewinn ist und wo sich eine Investition heute noch nicht lohnt. Belegt mit Zahlen und Originalzitaten, die Sie so ins nächste Meeting mitnehmen können.

Fragen, die usabiq typischerweise beantwortet

  • „Warum kaufen Interessenten am Ende doch nicht?“
  • „Welche Verbesserung bringt unseren Kunden am meisten?“
  • „Woran scheitern neue Kunden in den ersten Wochen?“
  • „Ist die neue Version wirklich besser als die alte?“
  • „Was nervt unsere Nutzer im Alltag am meisten?“
  • „Wie zufrieden sind Kunden mit unserem Support — und woran liegt es?“

Was usabiq nicht ist: kein Panel-Anbieter und kein Berichtsprojekt. Sie bringen die Zielgruppe, wir liefern Fragebogen, Auswertung und Entscheidungsvorlage — und zwar sofort, nicht als PDF nach sechs Wochen.

Von der Frage bis zur Entscheidung.

Fünf Schritte, ein Werkzeug. Kein Export in Excel, kein zweites Tool für die Auswertung, keine Agentur dazwischen.

  1. 01 Ziel formulieren

    Sagen, was Sie wissen wollen

    Ein Satz genügt: „Ich will verstehen, warum neue Kunden nach vier Wochen abspringen.“ Sie brauchen weder einen Fragebogen-Entwurf noch eine Methodenwahl — das kommt im nächsten Schritt von selbst.

    Ergebnis: eine klare Forschungsfrage

  2. 02 Umfrage entsteht

    usabiq baut den Fragebogen

    Der KI-Creator schlägt die passende Methode vor, formuliert die Fragen und markiert Suggestiv- und Doppelfragen, bevor sie Schaden anrichten. Sie lesen gegen und ändern, was Ihnen nicht passt. Alternativ nehmen Sie eine fertige Vorlage.

    Ergebnis: ein startklarer Fragebogen — Aufwand: ein Vormittag

  3. 03 Antworten sammeln

    Einen Link teilen, mehr nicht

    Teilnehmende brauchen kein Konto und keine Einweisung. Verteilen Sie den Link per Mail, im Produkt, im Shop oder im Newsletter — auf jedem Gerät. Der Rücklauf ist live sichtbar, inklusive Hinweis auf zu schnell durchgeklickte Abgaben.

    Ergebnis: belastbare Rohdaten statt Einzelmeinungen

  4. 04 KI wertet aus

    Aus Freitextantworten werden acht Themen

    Offene Antworten werden nach Themen gruppiert und mit Stimmung versehen, Bewertungsfragen zu Kennzahlen verrechnet, Gruppen gegeneinander gestellt: Wie haben Neukunden geantwortet, wie Bestandskunden? Niemand muss Antworten von Hand durchlesen und verschlagworten.

    Ergebnis: Themen mit Häufigkeit, Stimmung und Belegzitat

  5. 05 Entscheiden

    Reihenfolge statt Meinungsstreit

    Die Decision Engine bewertet jede Erkenntnis nach Wirkung, Häufigkeit, Kritikalität, Zuverlässigkeit und Segment-Relevanz und sortiert daraus eine Liste: Top-Probleme, Top-Chancen, Quick Wins. Diese Liste teilen Sie per geschütztem Link, exportieren sie oder lassen sie per Schnittstelle direkt ins Ticketsystem laufen.

    Ergebnis: eine priorisierte Handlungsliste — kein PDF-Grab

Wie lange Sie Antworten sammeln, entscheiden Sie selbst — die Auswertung aktualisiert sich mit jeder neuen Antwort. An einem konkreten Fallbeispiel ansehen.

So sieht das in der Praxis aus.

Durchgerechnete Beispiele aus verschiedenen Branchen: die Ausgangsfrage, die gewählte Methode, was die Auswertung ergab — und welche Entscheidung daraus folgte. Am schnellsten versteht man usabiq an einem Fall, der dem eigenen ähnelt. Alle acht können Sie Schritt für Schritt nachlesen.

  • E-Commerce · Onlineshop

    „Warum brechen Kunden den Kauf im letzten Schritt ab?“

    Rund sieben von zehn gefüllten Warenkörben werden nie bezahlt. Die üblichen Verdächtigen — Versandkosten, Kontozwang, fehlende Zahlarten — lassen sich aus dem Shopsystem nicht auseinanderhalten.

    Zwei Drittel der Abbrecher scheitern an der Lieferzeit, die erst im letzten Schritt sichtbar wird — nicht an den Versandkosten.

    JTBD Switch + SUS 1.140 Abbrecher befragt

    Fallbeispiel im Detail
  • Industrie · Produktentwicklung

    „Welche Verbesserung am Handstaubsauger bringt wirklich etwas?“

    Für die nächste Gerätegeneration liegen neun Ideen auf dem Tisch — längere Akkulaufzeit, leiserer Motor, größerer Behälter. Entwicklung und Vertrieb sind uneins, das Budget trägt drei davon.

    Das Entleeren des Behälters ohne Staubwolke ist der mit Abstand größte ungedeckte Bedarf. Die viel diskutierte Akkulaufzeit landet auf Platz 6.

    JTBD ODI 412 Käufer befragt

    Fallbeispiel im Detail
  • Interne Kommunikation · Intranet

    „Warum fragen Mitarbeitende lieber Kollegen als das Intranet?“

    Das Intranet wurde vor 18 Monaten für einen sechsstelligen Betrag neu gebaut. Vier von zehn Mitarbeitenden loggen sich nie ein. Die Geschäftsführung fragt, ob man es wieder abschalten kann.

    Es liegt nicht an der Bequemlichkeit: Die Mitarbeitenden trauen den Inhalten nicht, weil nirgends steht, ob eine Seite noch gilt.

    JTBD Story 341 Mitarbeitende befragt

    Fallbeispiel im Detail

Alle 8 Fallbeispiele und 9 weitere Einsatzfelder

Konstruierte Beispielszenarien nach typischen Projektabläufen — keine echten Kundendaten. Sie zeigen, wie eine Erhebung abläuft und welche Art von Ergebnis dabei herauskommt. Ein Fall aus Ihrer Branche fehlt? Schreiben Sie uns.

Research können, ohne Researcher zu sein.

Sie beschreiben Ihr Ziel in einem Satz. usabiq schlägt die passende Methode vor, erzeugt den Fragebogen und führt Sie bis zum Start — die Methodik steckt im Werkzeug, nicht in Ihrem Lebenslauf. Die KI-Assistenz beim Erstellen ist ab Research Starter enthalten; im kostenlosen Plan bauen Sie den Fragebogen aus den mitgelieferten Vorlagen.

KI-Creator

Ihr Ziel, in eigenen Worten

„Ich will verstehen, warum neue Nutzer nach dem Onboarding abspringen.“

usabiq schlägt vor

Methode
JTBD Switch Eignung 94 % misst Push, Pull, Anxiety und Habit — die Kräfte hinter einem Absprung
Fragebogen
8 Fragen erzeugt davon 2 Freitextfelder für die spätere KI-Auswertung
Teilnahme
Öffentlicher Link, ohne Konto mobil optimiert, Datenschutzhinweis automatisch erzeugt

Jeder Vorschlag bleibt editierbar, und ein Bias-Check markiert Suggestiv- und Doppelfragen, bevor die Umfrage startet.

So gelingt die erste Befragung ohne Vorkenntnisse

Andere Tools zeigen Charts. usabiq sagt, was drinsteht.

Die Auswertung ist kein zweites Werkzeug, das man danach öffnet — sie läuft auf denselben Antworten, in derselben Plattform, mit denselben Segmenten.

Text-Clustering statt manuellem Taggen

Die KI liest jede offene Antwort, gruppiert sie nach Thema, ergänzt Sentiment und zeigt die demografische Verteilung je Cluster. Kein Codebuch, keine Tabellen-Nachtschicht.

Cluster mit Belegzitat

Ich musste erst drei Kolleginnen fragen, wie es geht. Cluster: Einstieg dauert zu lange · 84 Antworten
Die Auswertung spart mir jede Woche Zeit. Cluster: Auswertung spart Zeit · 57 Antworten

JTBD-Muster über alle Antworten hinweg

Top-Jobs, wiederkehrende Pains, Ängste und Gewohnheiten werden automatisch aus den JTBD-Antworten extrahiert — mit wörtlichen Zitaten als Beleg, nicht nur als Score.

Extrahierte Kräfte · JTBD Switch

KraftNennungenStärke
Push — Auswertung zu langsam72hoch
Pull — Methoden bereits eingebaut58hoch
Anxiety — Datenschutz der Teilnehmenden31mittel
Habit — bestehende Excel-Vorlagen24mittel

Segmente vergleichen, nicht nur filtern

Wie haben Product Manager gegenüber Entwicklerinnen geantwortet? Bewertungsdeltas, Häufigkeitsunterschiede und statistische Sicherheit stehen nebeneinander.

Segmentvergleich · UEQ+ Effizienz

SegmentØ BewertungDelta
Product Management1,8+0,6
Development1,2−0,4
Design1,6+0,2

Wissenschaft als Fundament.

Sieben typisierte Methoden mit echtem Scoring — vom ODI Opportunity Score über UEQ+ bis SUS. usabiq automatisiert das komplexe Framework im Hintergrund: jede Methode mit eigener Auswertung, Vorlagen und KI-Assistenz. „Wir machen JTBD“ sagen viele — wir berechnen es.

Methoden im Vergleich: wofür, wie ausgewertet, in welchem Plan

Für jede Research-Frage die passende Methode.

  • Product Discovery „Welche unerfüllten Bedürfnisse bauen wir als Nächstes?“ JTBD ODI
  • Churn-Analyse „Warum wechseln Nutzer zum Wettbewerb?“ JTBD Switch
  • UX-Benchmarking „Wie schlägt sich das Redesign im Vergleich?“ UEQ+
  • Zufriedenheit „Kurzer Puls-Check nach dem Onboarding.“ NPS / Questionnaire
  • Feature-Validierung „Löst das Feature wirklich den richtigen Job?“ Job Story
  • Usability-Test „Kommen Nutzer durch die Kernaufgaben?“ SUS + Questionnaire

Die Methodik bleibt Ihre. Wir übernehmen die Fleißarbeit.

Wer Research beruflich macht, hat gute Gründe, einer KI-Auswertung zu misstrauen. Deshalb ist in usabiq jede Aussage bis zur einzelnen Antwort rückverfolgbar, jede Kennzahl nachrechenbar — und die KI vollständig abschaltbar.

Nachvollziehbarkeit
Jede KI-Aussage führt zurück auf die Rohantwort Cluster lassen sich aufklappen, umbenennen, zusammenführen und wieder trennen; jede Zuordnung ist einzeln überschreibbar. Was die KI vorschlägt, ist ein Entwurf — die Auswertung, die Sie am Ende verantworten, ist Ihre.
Wo KI arbeitet
Themenbildung auf Freitext, alles Weitere rechnet deterministisch Die automatische Themenbildung läuft auf JTBD Switch, JTBD Story und dem freien Fragebogen — also dort, wo Freitext das Material ist. ODI, Needs, SUS und UEQ+ werden gescort und ausgewertet, ohne Sprachmodell. Auch die Management-Zusammenfassung und der Segmentvergleich rechnen regelbasiert und statistisch, nicht generativ. Bei sehr vielen Freitexten liest das Modell eine über die Quellen balancierte Stichprobe; die Anteile werden gegen die volle Antwortzahl gerechnet und der nicht zugeordnete Rest bleibt sichtbar stehen.
Kontrolle über die KI
Ein Schalter deaktiviert jede KI-Verarbeitung Der Workspace-Schalter überschreibt jeden Plan — usabiq wird dann zur reinen Erhebungs- und Auswertungsplattform. Alternativ wählen Sie einen europäischen Anbieter (Mistral in Frankreich, T-Systems in Deutschland) oder hinterlegen auf Enterprise Ihre eigenen Schlüssel. Personenbezogene Felder werden ohnehin vor jedem Aufruf entfernt.

Scoring, Statistik, eigene Instrumente, Agenturen und Export im Detail

Soll Research fest in bestehende Prozesse laufen — Backlog, Ticket, Data-Warehouse — finden Sie API, Webhooks und fertige Anbindungen direkt im nächsten Abschnitt.

Research, das in Ihren Geschäftsprozess läuft.

Ergebnisse bleiben nicht in usabiq liegen. Ab Decision Pro holen Sie Insights per API ab oder lassen sich Ereignisse in Ihre Systeme pushen — und landen dort, wo ohnehin entschieden wird: im Backlog, im Ticket, im Channel.

Decision Pro

Public API

Lesende REST-API mit eigenen Schlüsseln und Scopes: Umfragen, Insights und Decision-Summaries abrufen und in Ihr Data-Warehouse oder Reporting übernehmen.

Decision Pro

Webhooks

Signierte Ereignisse an Ihren Endpunkt, sobald etwas passiert: survey.completed, insight.generated, decision.ready. Kein Polling nötig.

Enterprise

Slack · Jira · Productboard

Fertige Anbindungen ohne eigenen Code: eine fertige Decision Summary erzeugt Jira-Issues je Top-Priorität, eine Productboard-Notiz oder eine Nachricht im Team-Channel.

Die Liste wächst laufend. Fehlt eine Anbindung, die Sie brauchen? Integrationen setzen wir auch auf Anfrage um — schreiben Sie uns.

Investieren Sie in Klarheit.

Nur Bearbeiter zählen als Plätze — Ergebnisse teilen Sie mit dem ganzen Team, ohne Seat-Strafe. Jede Registrierung startet mit 14 Tagen Decision Pro und läuft danach automatisch kostenlos auf Free Discovery weiter.

Free Discovery

Dauerhaft kostenlos starten.

0 €/ Monat

monatlich abgerechnet

Anfrage senden
  • 1 aktive Umfrage
  • 25 Antworten / Monat
  • 1 Bearbeiter-Platz
  • Fragebogen, SUS und JTBD ODI
  • ohne KI-Auswertung und Export

Research Starter

Erster Schritt in strukturierte Research.

59 €/ Monat

monatlich abgerechnet

Anfrage senden
  • 3 aktive Umfragen
  • 100 Antworten / Monat
  • KI-Assistenz beim Erstellen
  • 50.000 KI-Token / Monat

Research Core

KI-Insights und Ergebnis-Sharing.

149 €/ Monat

monatlich abgerechnet

Anfrage senden
  • 10 Umfragen · 1.000 Antworten / Monat
  • 3 Bearbeiter-Plätze
  • zusätzlich UEQ+ und JTBD Story
  • Management-Zusammenfassung
  • Share-Links mit Passwortschutz
  • 1 Kampagne

Enterprise

Konzern, Agentur und Regulatorik.

auf Anfrage

individuelles Angebot

Sales kontaktieren
  • Unbegrenzte Plätze und Antworten
  • Eigener KI-Anbieter (BYOK)
  • SSO / SAML
  • Slack, Jira und Productboard
  • Eigenes Branding auf geteilten Links
  • Dedizierter Support

Alle Preise in EUR, zzgl. USt. Jährliche Abrechnung spart rund 20 % gegenüber monatlicher Zahlung. Wechsel jederzeit möglich.

* Der Branchen-Benchmark beruht auf Gegenseitigkeit: Er wird freigeschaltet, sobald Ihr Workspace zustimmt, eigene Kennzahlen anonymisiert und aggregiert beizusteuern. Ein Vergleichswert entsteht erst, wenn genügend Workspaces derselben Branche teilnehmen.

Alle Funktionen der 5 Pläne im Vergleich

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über usabiq wissen müssen.

Was macht usabiq eigentlich — in zwei Sätzen?

usabiq ist eine Plattform, mit der Sie Ihre eigenen Kunden, Nutzer oder Mitarbeitenden strukturiert befragen: Sie beschreiben Ihr Ziel, usabiq baut den Fragebogen, Sie verteilen einen Link. Anschließend liest die KI jede Antwort, gruppiert die offenen Texte nach Themen und erstellt daraus eine priorisierte Liste, was Sie zuerst verbessern sollten — statt einer Tabelle, die niemand auswertet.

Für wen ist usabiq gedacht — brauche ich ein Research-Team?

Nein. usabiq richtet sich an alle, die Produkt-, Service- oder Prozessentscheidungen treffen: Produktmanagement, Geschäftsführung, Marketing, Kundenservice, Qualitätsmanagement. Die Methodik steckt im Werkzeug — Sie müssen keine Fragebogenkonstruktion beherrschen. Wer ein Research-Team hat, bekommt zusätzlich die Tiefe: Rohdaten, Scoring-Logik und Segment-Statistik sind jederzeit einsehbar.

Funktioniert das auch für physische Produkte, nicht nur für Software?

Ja. Die Methoden fragen nach Aufgaben, Zielen und Hürden der Befragten — nicht nach Klicks. Damit lassen sich Haushaltsgeräte, Maschinen, Dienstleistungen, Filialprozesse oder interne Abläufe genauso untersuchen wie eine App. Unter den Fallbeispielen finden Sie unter anderem eine Produktbefragung zu einem Akku-Handstaubsauger.

Ist usabiq nicht einfach noch ein Survey-Tool?

Nein. Umfragen zu erstellen ist heute Commodity — usabiqs Wert beginnt danach: gescorte Methoden (ODI Opportunity Score, SUS, UEQ+), statistische Segment-Vergleiche und eine gerankte Decision Summary, die aus Antworten eine priorisierte Handlungsliste macht. Sie hören nicht bei Charts auf, sondern bei der Entscheidung.

Kann ich ohne Research-Vorkenntnisse starten?

Ja — genau dafür sind wir gebaut. Der KI-Creator schlägt aus einem Satz Zielbeschreibung die passende Methode vor und formuliert die Fragen; ein Bias-Check markiert Suggestiv- und Doppelfragen. Die Vorlagen-Bibliothek gibt Ihnen fertige Umfragen pro Methode (z. B. „Post-Onboarding SUS“ oder „Feature Discovery“), und die Decision Summary sagt am Ende direkt, wo Sie ansetzen sollten.

Welche KI wird verwendet?

usabiq unterstützt vier Anbieter — Anthropic Claude und OpenAI (USA) sowie Mistral AI (Frankreich) und T-Systems LLMHub (Deutschland) — und wechselt automatisch zum nächsten, wenn einer ausfällt. Sie müssen nichts konfigurieren. Vor dem Aufruf werden strukturierte Profilfelder entfernt sowie E-Mail-Adressen und Telefonnummern aus Freitexten maskiert; für weitere personenbezogene Angaben, die Teilnehmende frei eintippen, bleibt der Umfragesteller verantwortlich. Enterprise-Kunden hinterlegen auf Wunsch eigene API-Keys (BYOK) und wählen ihren Anbieter selbst. Wer gar keine KI möchte, schaltet sie im Workspace komplett ab — der Schalter überschreibt jeden Plan.

Wo werden meine Daten gehostet?

Ihre Umfrage- und Teilnehmerdaten werden ausschließlich zur Erbringung des Dienstes verarbeitet, nicht verkauft und nicht für Werbung genutzt. Der Betrieb wird auf ein Rechenzentrum in Deutschland umgestellt; den aktuellen Standort und die eingesetzten Auftragsverarbeiter nennen wir auf Anfrage. Vollständig DSGVO-konform, mit Audit-Log und automatischer Aufbewahrungs-Kontrolle. Für die Textauswertung stehen europäische Anbieter zur Verfügung (Mistral AI in Frankreich, T-Systems LLMHub in Deutschland); Standardanbieter ist derzeit Anthropic in den USA, europäische Anbieter sind auf Wunsch einstellbar. Die Vektor-Berechnung für semantische Suche und „usabiq fragen“ läuft ausnahmslos über einen US-Anbieter — dafür gibt es noch keine europäische Alternative.

Was kostet usabiq und gibt es einen kostenlosen Einstieg?

Es gibt fünf Pläne: Free Discovery dauerhaft kostenlos (1 Umfrage, 25 Antworten pro Monat), Research Starter ab 59 € pro Monat, Research Core ab 149 €, Decision Pro ab 349 € und Enterprise auf Anfrage. Jährliche Zahlung spart rund 20 %. Jede Registrierung startet mit 14 Tagen Decision Pro ohne Kreditkarte und läuft danach automatisch auf Free Discovery weiter.

Weitere Fragen beantworten die Themenseiten: Einstieg, KI, Daten und Integration, Methoden, Preise.

Privacy-First von Anfang an.

Teilnehmende vertrauen Ihnen ihr Feedback an. usabiq ist so gebaut, dass dieses Vertrauen gerechtfertigt bleibt.

  • DSGVO-konform Von Tag eins nach europäischen Datenschutzstandards gebaut.
  • PII-Verschlüsselung Sensible Teilnehmerdaten feldweise mit XChaCha20-Poly1305 verschlüsselt, authentifiziert und mit eigenem Schlüssel je Mandant.
  • Datenschutzhinweise Je Umfrage automatisch erzeugt und anpassbar.
  • Einwilligung nachweisbar Zustimmung der Teilnehmenden wird protokolliert und ist prüfbar.
  • Keine Weitergabe zu fremden Zwecken Ihre Daten werden nur zur Erbringung des Dienstes verarbeitet — nicht verkauft, nicht für Werbung genutzt, nicht für KI-Training. Eingesetzte Auftragsverarbeiter nennen wir auf Anfrage.
  • Audit-Logging Vollständige Aktionsspur für Compliance-Teams.

Bereit für Entscheidungen auf Datenbasis?

Starten Sie mit einer Methode, einer Frage und einem geteilten Link — die Auswertung wartet nicht auf das nächste Quartal.

14 Tage Decision Pro ohne Kreditkarte · danach dauerhaft kostenlos auf Free Discovery